Los Palos Grandes: La Cueva

Sambil:
El Cuarto de Ugo

Tolon:
La Cuevita

Nautilus:
La Ugoteca

- Los Palos Grandes / Valencia: 10am - 8pm todos los días

- Tolón: 10am - 8pm de lunes a sábado, domingos de 12m - 7pm

- Sambil: 10am - 9pm de lunes a sábado, domingos de 12m - 8pm

- Capital Sports: 12m - 9pm de lunes a sábado

CARACAS:

- La Cueva: Los Palos Grandes, 3era Avenida con 6ta Transversal, Qta. Panorama.

- La Cuevita: C.C. Tolón, piso 1.

- Cuarto de Ugo: C.C. Sambil Chacao, Nivel Acuario.

- La Bóveda: Santa Fe, Capital Sports.

VALENCIA:

- La Ugoteca: Nautilus, Jardin Gourmet.

Para cualquier solicitud a nivel nacional o en Caracas, comunicarse a través de whatsapp al +58 424-2743930

Para solicitudes únicamente en Valencia, comunicarse a través de whatsapp al +58 414-5808290

• Página Web:

- Zelle

- Venmo

- Pago Móvil

- Tarjeta internacional

NO SE ACEPTA EFECTIVO

• Tiendas Físicas:

- Zelle

- Venmo

- Pago Móvil

- Tarjeta internacional

- Divisas (euros y dólares)

• Pedidos a través de Whatsapp:

- Zelle

- Venmo

- Pago Móvil

NO SE ACEPTA EFECTIVO

No

 No trabajamos con sistema de apartado.

Chequear la información en este link:

https://paw3r.com/pages/cambios

No. Se puede gestionar como un crédito para la compra de productos o la asignación de una Gift Card por el monto equivalente del mismo. Ciertas condiciones aplican.

- Zelle

- Venmo

- Pago Móvil

- Tarjeta internacional

NO SE ACEPTA EFECTIVO

No recibimos efectivo en compras online (Whatsapp y Página Web)

Va a depender de la opción que hayas escogido:

- Pickup: Tienes que esperar 24h para retirarlo por La Cueva de Los Palos Grandes (No despachamos en las otras cuevas)

- Delivery: Una persona se pondrá en contacto contigo para notificar cuando tu pedido haya salido, normalmente es al día siguiente de haber procesado la orden.

- Envío Nacional: Al día siguiente de haber procesado la orden, llevaremos tu pedido a MRW y ellos se encargarán de hacerlo llegar a tu MRW más cercano. El cobro es a destino, no nos hacemos responsable de ese costo adicional.

Si, solo debes ponerte en contacto con nosotros a través del +58 424-2743930 y te ayudamos a gestionar el cambio o devolución.

No. tenemos un día hábil para el retiro. Los pedidos se despachan únicamente en La Cueva de Los Palos Grandes.

Si, sin embargo no puedes retirar el pedido en La Ugoteca ya que saldrá desde Caracas y llegará al MRW sugerido. 

No necesariamente. La página web, si ingresas al producto, te ofrece la opción de "VERIFICAR LA DISPONIBILIDAD EN TIENDAS", o puedes escribirnos a nuestro Whatsapp.

 No, los productos en SALE en la página web únicamente se pueden adquirir a través de ese medio.

Si, tenemos de $15, $30, $50 y $100

No, únicamente digitales

No. Se pueden canjear parcial o totalmente en cualquier momento que se desee. A menos de que sea una gift card adquirida como premio de alguna dinámica o evento, las cuales si cuentan con fecha de expiración.

Si, al momento de la compra puedes indicarnos el correo de la persona que quieres que la reciba. Lo importante es que la persona al momento de canjearla en la tienda debe tener el número de identificación de la Gift Card.

Si, tenemos para cumpleaños

Si, a través de las ventas online (WhatsApp, página web e Instagram). El horario es de lunes a viernes de 2pm - 5pm.

Va a depender de la disponibilidad de nuestro motorizado. Siempre haremos lo posible por ayudar.

Si, y va a depender de la zona en la que te encuentres.

Si lo pediste después de las 2pm, te llegará al día siguiente a partir de las 2pm. Estaremos en contacto contigo vía Whatsapp.

Es la opción de retirar tu pedido online en físico, bien sea porque te queda mejor o porque prefieres no pagar el costo adicional del delivery.

No, la única cueva que despacha los pedidos online es La Cueva de Los Palos Grandes.

Manejamos el horario de La Cueva: 10am - 8pm. Importante que antes de venirte hayas confirmado que tu pedido ya está listo para ser entregado y así no pierdas el viaje.

No, lo correcto es acercarse hasta la tienda y retirar sus productos en caja una vez indicados los datos de la compra al personal de tienda. Los pick up se despacharán únicamente en Los Palos Grandes.

Una vez realices tu compra, nos pondremos en contacto contigo y te iremos informando. Normalmente puedes retirarlo pasado las 24h transcurridas de la compra.

Ciclo delicado, no meter en secadora y planchar con planchas a vapor únicamente. También puedes preguntarle a tu mamá😂

El fit de cada prenda puede variar dependiendo del tipo de tela del artículo y de la contextura de cada persona, recomendamos que la pruebe ante cualquier duda.

No hacemos arreglos. En caso de defecto de fabricación, se entrega una pieza nueva. Ciertas condiciones aplican.

Si, en las tiendas ofrecemos el servicio de personalizado. Si pasan las 20 unidades, ya se considera un pedido AL MAYOR y debe ser gestionado a través de PAWER TEAM (@paw3rteam)

Únicamente chaquetas o franelas con un costo adicional. El lapso de entrega es de 24 a 48 horas en días hábiles. 

Para las personalizaciones en cuevas, ofrecemos estampados sencillos y a un solo color.

- Nombres / Iniciales

- Logos corporativos sencillos

No, únicamente personalizamos productos de nuestra marca.

Si, a través de MRW, con cobro a destino. En cuanto a tiempos, estamos sujetos a la disponibilidad de la compañía de envíos, normalmente son 3 días hábiles para la recepción del pedido.

PAWER NO ASUME EL COSTO DE ENVÍO NI SE HACE RESPONSABLE DE LOS TIEMPOS DE ENTREGA.